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Ticket de PQRS : mala prestación del servicio


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  • Asunto
  • mala prestación del servicio
  • Estado
  • Finalizado
  • Tipo
  • Queja
  • Fecha Apertura
  • 2013-11-12
  • Fecha Ciere
  • 2013-11-13 / Ultima Actividad en este Ticket : 2013-11-13 08:51:00
  • Petición
  • cordial saludo 

     

    por medio de la presnete me queiro quejar sobre la prestacion del servicio en comfamiliar despues de las 6 pm y los fines de semana. 

    en semana es muy bueno el servicio hasta las 6 pm porque esta consulta al dia pero si despues de las 6 pm uno se enferma va a la clinica Comfamiliar o lo que le dicen a uno es que no es una urgencia y lo mandan para la casa lo mismo los fines de semana como  no funciona colsulta al dia, tambien es igual y entonces uno dede de morirse en la casa esperando hasta que se llgue un lunes o martes en el caso de ser festivo 

    es mi ejemplo a mi no me gusta ir  a las clinbica pero desde el sabado 09 de nviembre del presnete año empeze con fiebre y una agmidalitis el dia de ayer lunes no me aguantaba mas el dolor el malestar y un dolor de cabeza impresionante y voy a la clinica y me dicen que eso no es una urgencia y que deberia de esperar hasta el martes para ir a consulta al dia yo les dije no me aplican nda para el dolor y que no que tome acetaminofen eso me parece una falta de respeto con nosotros los usuarios, pues me toco irme hacer inyectar en una drogueria entonces mi pregunta es para que uno paga seguro 

    para mi opinion entonces deberian de volver a colocar consulta al dia las 24 horas como antes ya que para laclinica una urgencia es cuando ya el paciente esta para morirse 

     

    gracias espero alguna solucion 

  • Solución
  • Esta fue repetida en dos oportunidades, la primera de estas radicada con N° 984 fua asignada al programa de Prestación de Servicios para fines pertinentes u orientación a la usuaria. 

SEGUIMIENTO DE RESPUESTAS

  • Nuevo Estado
  • Finalizado
  • Mensaje
  • Esta fue repetida en dos oportunidades, la primera de estas radicada con N° 984 fua asignada al programa de Prestación de Servicios para fines pertinentes u orientación a la usuaria. 

  • Contestado por
  • Paola Andrea Grisales Florez
  • Fecha
  • 2013-11-13 08:51:21

 

 

 

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