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Ticket de PQRS : SERVIOPTICA-FATA CALIDAD Y ETICA


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  • Asunto
  • SERVIOPTICA-FATA CALIDAD Y ETICA
  • Estado
  • Finalizado
  • Tipo
  • Queja
  • Fecha Apertura
  • 2012-06-25
  • Fecha Ciere
  • 2012-07-17 / Ultima Actividad en este Ticket : 2012-07-17 14:35:00
  • Petición
  • Ingrese para un chequeo supuestamente gratuito, pero al tener  

    consulta con el Optómetra y si no se hace ningún tipo de compra se

    debe cancelar. (Publicidad Falsa) pregunté cuanto

    costaban lentes de contacto de color y me dijeron que de 45 a 70

    mil pesos, después de la revisión según el Sr. José William Naranjo

    los más económicos que podía obtener eran de $140.000, Los compre

    con mi tarjeta debito, llegaron sin el empaque debidamente sellado,

    a los 8 días me presente nuevamente para revisión pero con demasiada

    molestia en mis ojos, por lo cual pedí al Optómetra una orden expedida

    por él donde dijera que lentes me había mandado con las indicaciones

    pertinentes y no me la quiso dar, cuando es un derecho como paciente,

    me dijo que me enviarían al RETINOLOGO también falso, porque me

    mandaron donde otro Optómetra, él argumentó, tratando de enredarme,

    que el color hacia más pesados los lentes, por lo cual me darían otros

    transparentes y entonces obtendría mi formula si estos me servían.

    Al darme desconfianza todo esto, no he reclamado los lentes para ensayo.

    Esto se trata de ensayo y error?, pues no hubo una correcta revisión y

    medición ocular antes de mandar a hacer los lentes, o son lentes que

    ya habían sido usados por otro paciente?

    Eso si se curaron en salud y me hicieron firmar un documento donde

    no se hacia devolución de dinero.  Esto lo hago porque a parte de perder

    el dinero, son entidades que pueden hacer mucho mal a un paciente con

    su falta de ética. Para mí es una total estafa.

    La Optica se llama SERVIOPTICAS tel. 3337126 Cra. 6 No. 20-43

  • Solución

SEGUIMIENTO DE RESPUESTAS

  • Nuevo Estado
  • Solucionado
  • Mensaje
  • Atento saludo; con el compromiso de proteger la salud de los usuarios de los establecimientos denominados opticas ; la secretaria de salud y seguridad social de pereira realiza la visita la isnpeccion sanitaria revisando condiciones higienico sanitarias del establecimiento, dado lo anterior le especificamos que para los asuntos relacionados con tarifas y control  dfe precios los realiza la secretaria de de Gobierno de la Alcaldia municipal, por su atencion mil gracias

  • Contestado por
  • Laura Carolina Henao Ceballos
  • Fecha
  • 2012-07-17 14:18:55
  • Nuevo Estado
  • Finalizado
  • Mensaje
  • Contestado por
  • Laura Carolina Henao Ceballos
  • Fecha
  • 2012-07-17 14:35:42

 

 

 

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