me siento muy preocupado por la mala información que tiene las personas de servicio al cliente, ya que estoy en espera a una cirugía el cual me autorizaron para la clínica Saludcoop de Turín con el Dr VALLEJO, cuando lleve los documentos requeridos a programación me dijeron que no tenían los equipos requeridos para realizar la PROSTATECTOMIA TRANSURETRAL que debía hacer cambia la autorización a otra clínica donde tuvieran los equipos y estuviera el medico que siempre ha tratado mi enfermedad, por lo tanto me dirigí  a las oficinas de la regional para el cambio por que esta cirugía es de carácter urgente y  hice en varias ocasiones la aclaración de que fuera con el Dr. Vallejo urólogo, ya que el conoce muy bien mi enfermedad, en atención al cliente me dijeron señor tranquilo le daremos la autorización para la CLINICA SAN RAFAEL donde están los equipo y opera el especialista que lo esta tratando, confiado en la información me fui para la Clínica San Rafael donde me dijeron que el Dr Vallejo no trabajaba para ellos por lo tanto no tenia convenio para hacer ningún procedimiento y que la cirugía seria para el 3 de julio con otro especialista que no sabe ni conoce mi enfermedad, esto me preocupa mucho que juegue así con mi salud, solicito de manera atenta y cordialmente me ayuden con la cirugía lo mas pronto posible con el Dr VALLEJO urólogo y q sea transuretral con los equipos requeridos por el especialista. muchas gracias.