2014-05-21 / Ultima Actividad en este Ticket : 2014-05-21 16:42:00
Petición
me siento muy preocupado por la mala información que tiene
las personas de servicio al cliente, ya que estoy en espera a una cirugía el
cual me autorizaron para la clínica Saludcoop de Turín con el Dr VALLEJO,
cuando lleve los documentos requeridos a programación me dijeron que no tenían
los equipos requeridos para realizar la PROSTATECTOMIA TRANSURETRAL que debía
hacer cambia la autorización a otra clínica donde tuvieran los equipos y
estuviera el medico que siempre ha tratado mi enfermedad, por lo tanto me
dirigía las oficinas de la regional
para el cambio por que esta cirugía es de carácter urgente yhice en varias ocasiones la aclaración de que
fuera con el Dr. Vallejo urólogo, ya que el conoce muy bien mi enfermedad, en
atención al cliente me dijeron señor tranquilo le daremos la autorización para
la CLINICA SAN RAFAEL donde están los equipo y opera el especialista que lo
esta tratando, confiado en la información me fui para la Clínica San Rafael
donde me dijeron que el Dr Vallejo no trabajaba para ellos por lo tanto no
tenia convenio para hacer ningún procedimiento y que la cirugía seria para el 3
de julio con otro especialista que no sabe ni conoce mi enfermedad, esto me
preocupa mucho que juegue así con mi salud, solicito de manera atenta y cordialmente
me ayuden con la cirugía lo mas pronto posible con el Dr VALLEJO urólogo y q
sea transuretral con los equipos requeridos por el especialista. muchas
gracias.
Solución
Aprecido usuario,
Su inquietud a sido asignada al área de Aseguramiento, en los proximos días recibira respuesta de acuerdo a lo de nuestra competencia.
Esta respuesta obedece a que su inquietud ingresó en varias acasiones.
Agradeciendo la Atención prestada.
SECRETARIA DE SALUD Y SEGURIDAD SOCIAL
ALCALDIA DE PEREIRA
SEGUIMIENTO DE RESPUESTAS
Nuevo Estado
Finalizado
Mensaje
Aprecido usuario,
Su inquietud a sido asignada al área de Aseguramiento, en los proximos días recibira respuesta de acuerdo a lo de nuestra competencia.
Esta respuesta obedece a que su inquietud ingresó en varias acasiones.
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