2013-12-27 / Ultima Actividad en este Ticket : 2013-12-27 13:02:00
Petición
Desde hace varias semanas he tratado de solicitar cita medica en el hospital de Sn Joaquin de cuba para mi sobrina de nombre Alba Rhut castañeda zapata, C.C. 24.395.197 y siempre me minifiestan que no hay agenda, hoy por fin me manifestaron que por mi sobrina estar afiliada a caprecòn no le daban cita por que caprecon ya no tenia contrato con la red hospitalaria de Pereira, procedì entonces a comunicarme con caprecom y me dieron dos Nos. telefònicos asi: 3365588 y 3363769 donde podia pedir la cita , procedì a comunicarme y dichos telèfonos nunca contestan, me comuniquè nuevamente con caprecom y me manifestaron que era que esos telefonis estaban dañados, y que si no me gustaba el servicio de caprecom entonces que me fuera para otra epes. lo cual me pareciò una groceria por parte de ellos a una burla con los usuarios. Les ruego hacer la investigaciòn del caso y como autoridad de salun obligar adicha eps a cumplir con los afiliados. Gracias
Solución
Buenas tardes.
Con respecto de su inquietud, queremos manifestarle que este despacho ya tiene en conocimiento la situación y está ejerciendo la posisión de garante frente a los usuarios de nuestro Sistema de Salud con el fin de solucionar de la mejor manera dicha circunstancia.
Por otro lado, le agradecemos ya que con esta clase de observaciones ustedes también contribuyen al mejoramiento de la prestación de servicios de salud en el muncipio.
A la espera de cualquier inquietud
CARLOS OLIVARES SANTOS
Director Operativo Aaseguramiento
Secretaría de Salud y Seguridad Social de Pereira
SEGUIMIENTO DE RESPUESTAS
Nuevo Estado
Con Respuesta
Mensaje
Buenas tardes.
Con respecto de su inquietud, queremos manifestarle que este despacho ya tiene en conocimiento la situación y está ejerciendo la posisión de garante frente a los usuarios de nuestro Sistema de Salud con el fin de solucionar de la mejor manera dicha circunstancia.
Por otro lado, le agradecemos ya que con esta clase de observaciones ustedes también contribuyen al mejoramiento de la prestación de servicios de salud en el muncipio.
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